Support

Stuur gratis Goud via e-mail

Hoe kan ik Goud snel en gratis versturen?

Als je Goud naar een bekende wilt sturen, kun je dit gratis doen met behulp van de knop verstuur naar een e-mailadres

Als je Goud stuurt naar het e-mailadres van een klant van Bitmymoney, dan wordt het geld meteen overgeschreven en ontvangt de klant de Goud in zijn of haar account. We sturen de ontvanger een e-mail met jouw persoonlijke bericht.

Je kunt ook Goud versturen naar een vriend zonder Bitmymoney-rekening

Als je Goud verstuurt naar een e-mailadres, waarvan de gebruiker nog geen Bitmymoney-rekening heeft, dan ontvangt hij/zij een e-mail om jouw Goud te accepteren inclusief jouw persoonlijke bericht. Deze nieuwe gebruiker heeft een week de tijd om jouw Goud te accepteren en een account aan te maken. Je ontvangt een bevestiging als deze nieuwe gebruiker je Goud heeft geaccepteerd, of heeft afgewezen.
Als je vriende de Goud niet accepteert, komen deze na een week weer terug in je account.

Is er een maximaal aantal Goud dat ik kan versturen?

Het aantal Goud dat je kunt versturen, is afhankelijk van de mate van verificatie van je account. Je kunt alleen versturen naar een vriend als je geverificeerd bent. 
Zie onze pagina met alle limieten binnen de Bitmymoney-rekening.

Ik kan niet versturen, er is een actie nodig op mijn account?

Je account staat in de veilige stand uit veiligheidsoverwegingen. Waarschijnlijk heb je je wachtwoord gewijzigd, dan is er persoonlijk contact nodig om er zeker van te zijn dat jij het bent die de actie uitvoert.
Je kunt een e-mail sturen naar support@bitmymoney om aan te geven dat jij het bent die dit uitgevoerd hebt en dan geven we je account weer vrij.

Ik kan niet versturen?

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

  1. Je account staat in de veilige stand, deze melding zie je in je scherm. Zie vorige vraag.
  2. Je hebt de dagelijkse limiet overschreden. Zie de limieten op deze pagina.

Staat je vraag er niet bij?

Je kunt met al je vragen bij ons terecht.  Je kunt contact met ons opnemen.